Retur szabalyzat

Visszaküldési kérelmet nyújthat be, ha az alábbi esetek valamelyike fennáll. Az eljárás minden esetben a következő:

  1. Telefonos visszaküldési kérelem benyújtása, amely után egy visszaküldési számot (RMA számot) és szükség esetén további utasításokat kap.
  2. A termék tényleges visszaküldése közvetlenül a Vitaminfo SRL üzletébe vagy gyorsfutárszolgálaton keresztül (Fan Courier). Mindkét esetben kötelező az AWB szám bemutatása.

A fogyasztóknak joguk van elállni a vásárlástól 14 naptári napon belül, attól a dátumtól számítva, amikor a terméket fizikailag átvették.

*Figyelem! Ez 14 NAPTÁRI napot jelent, nem MUNKANAPOT!

VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP MINTA

*Ez az űrlap csak egy minta, kitöltése nem kötelező!

Termékvisszaküldést az alábbi esetekben igényelhet:

  • Nem megfelelő termék a weboldalon található specifikációkhoz képest:
    Ha a megrendelt termék nem felel meg az ajánlatban szereplő leírásnak, kérheti annak cseréjét. Ha egy magasabb értékű termékre kívánja cserélni, az árkülönbözetet ki kell fizetnie. Amennyiben az új termék értéke alacsonyabb, részleges visszatérítést kap az értékkülönbözet mértékében. A visszaküldés és a csere szállítási költségeit, ha szükséges, a Vitaminfo SRL fedezi.

  • Nem működő termék az átvételt követő első 24 órában vagy sérült csomagolás:
    Ha a kapott termék az átvételtől számított első 24 órában hibás, a Vitaminfo SRL üzletben történő átvételkor vagy házhoz szállítás esetén is bejelenthető a probléma, és kérhető a termék cseréje új termékre.

  • Hibásan kiszállított termékek:
    Ha nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, mielőbb jelezze a problémát, hogy a terméket visszaküldhessük és a megfelelő termékkel pótolhassuk. A visszaküldés és a helyes termék szállítási költségeit a Vitaminfo SRL fedezi.

A visszaküldött termékek szállítási költségeit az ügyfél viseli. A csere, javított vagy visszautasított visszaküldés esetén a szállítási költségeket az ügyfél viseli, ha a terméket visszaküldési feltételek megsértésével küldte vissza.

MEGJEGYZÉS

A termékeket az eredeti, új és használatlan állapotban, az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal és dokumentummal együtt kell visszaküldeni. A termék használata, sérülése vagy olyan állapotba helyezése, amely alkalmatlanná teszi az eladásra, a visszaküldés megtagadását vonja maga után.

Brands: